Politique de livraison

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Parce que c'est important pour nous

Chez la Miellerie Coopérative d'Ortaffa, nous voulons que vous receviez vos articles rapidement et en parfait état.

Nous procédons aux expéditions tous les mardis.

Livraison standard : Le délai de livraison dépendra de votre adresse de livraison et du transporteur utilisé. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte demande, comme les fêtes de fin d'année.

Nous expédions nos miels et produits issus de la ruche dans toute la France métropolitaine. Les frais de livraison dépendront de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Vous pouvez voir les frais de livraison applicables à votre commande lors du processus de commande en ligne.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

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Retours et remboursements

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Tout savoir

1. Retours et échanges :

• Les clients peuvent retourner ou échanger leur commande dans les 14 jours suivant la réception de leur commande.

• Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et doivent être en état neuf pour être éligibles au retour ou à l'échange.

2. Remboursements :

• Les clients peuvent demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception de leur commande.

• Les remboursements seront émis une fois que les articles ont été reçues et vérifiées pour s'assurer qu'elles sont en état neuf.

• Les remboursements seront émis par le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat initial.

3. Frais de retour :

• Les clients sont responsables des frais de retour des articles.

• Si nos produits sont défectueux ou ne sont pas conformes à la description, nous prendrons en charge les frais de retour.

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Conditions générales de vente

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Informations importantes

1. OBJET Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de vente et de livraison des articles proposées par La Miellerie Coopérative d'Ortaffa sur son site internet.

2. COMMANDE Toute commande passée sur le site internet de La Miellerie Coopérative d'Ortaffa vaut acceptation de ces conditions générales de vente. Les commandes sont considérées comme définitives après confirmation de paiement.

3. PRIX Les prix des articles proposées sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont en supplément et seront indiqués lors du processus de commande.

4. PAIEMENT Les paiements des commandes peuvent être effectués par carte bancaire via un système de paiement sécurisé ou par virement bancaire. Les commandes ne seront traitées qu'après réception du paiement.

5. LIVRAISON Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des transporteurs. La Miellerie Coopérative d'Ortaffa ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.

6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS Conformément à la loi, les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation. Les produits devront être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

7. RESPONSABILITÉ La Miellerie Coopérative d'Ortaffa ne saurait être tenue responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée des articles vendus sur son site internet. Les photos et descriptions des produits sur le site internet sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Le contenu de notre site internet, y compris les textes, les images, les logos et les marques, est protégé par la loi sur la propriété intellectuelle et ne peut être reproduit ou utilisé sans autorisation écrite.

9. CONFIDENTIALITÉ La Miellerie Coopérative d'Ortaffa s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à ne pas divulguer leurs informations personnelles à des tiers.

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. 

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Notre politique de confidentialité 

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Vos données sont protégées

Nous prenons la confidentialité de vos données personnelles très au sérieux.

Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et les protégeons, et les choix que vous pouvez faire concernant vos informations personnelles.

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Collecte d'informations personnelles

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :

• Votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone lorsque vous créez un compte chez nous ou que vous passez une commande.

• Des informations de paiement, telles que des numéros de carte de crédit, pour traiter les paiements.

• Des informations sur votre navigation sur notre site web, telles que votre adresse IP, les pages que vous avez visitées et les liens sur lesquels vous avez cliqué.

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Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour :

• Fournir les produits ou services que vous avez demandés.

• Traiter les paiements et prévenir la fraude.

• Communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos commandes.

• Vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles.

• Améliorer notre site web et nos services.

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Protection des informations personnelles

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous collectons contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

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Cookies

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur notre site web.

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Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité,

à l'adresse suivante : miellerie.coop.ortaffa@gmail.com .